NOTICIAS: Caen reclamos contra la banca ante el Sernac

 

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En 2.a mitad de 2015: Caen reclamos contra la banca ante el Sernac

 La banca concentró el 39% de los reclamos al Sernac en la segunda mitad de 2015, un descenso de 24% (3.059 casos menos) respecto de igual período de 2014, y ubicándose por detrás de las tarjetas no bancarias, que lideraron el período con 44% de los casos. Concentran los reclamos los créditos de consumo (19%), cuentas corrientes (17,5%) y tarjetas de crédito (12,8%). Itaú lidera el ranking de comportamiento con baja tasa de reclamos y de respuestas desfavorables a estos. BBVA y Consorcio registraron baja tasa de respuesta desfavorable, pero alta tasa de casos.

Fuente: El Mercurio (31/05/2016)