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Plan piloto en Los Dominicos

Con el fin de evitar aglomeraciones que terminen en nuevos contagiados por coronavirus, el grupo Mall Plaza implementó en su Mall Plaza Los Dominicos un plan piloto de fila virtual para quienes acudan a los locales que siguen atendiendo en el centro comercial.
La idea se implementó la semana pasada y hasta ahora ha sido utilizado por 60 personas.
El protocolo permite agendar una visita al centro comercial, completando un formulario y seleccionando la fecha y hora de ingreso. Luego, el visitante recibe un mail de confirmación que debe mostrar en la puerta.
Dentro del mall se puede acceder a supermercados, centros de salud, tiendas de mejoramiento del hogar, farmacias, restaurantes con servicio para Ilevaro sucursales de bancos que permanecen abiertos.
De esta manera la empresa, cuyo vicepresidente ejecutivo es Fernando de Peña (en la foto) busca disminuir los tiempos de espera. evitar el contacto entre personas que se produce normalmente en las filas y optimizar el tiempo de los visitantes.
Durante la próxima semana, la fila virtual será implementada en Mall Plaza Trébol en Talcahuano, Región del BíoBio.
«Este sistema de agendamiento virtual ha tenido una buena recepción por parte de los vecinos de Mall Plaza Los Dominicos, quienes agradecen la posibilidad de planificar su visita y se sienten seguros de poder acceder a los servicios básicos que hoy están operando, sin el temor de verse expuestos a filas y aglomeraciones», explicó Violena Meersohn, subgerente de Agilidad y Productos Digitales de Plaza.
Fuente: La Segunda (27/05/2020)
Benchmarking. Información de la competencia.