Se trata del resultado de una mediación colectiva con el Sernac.
Durante los meses siguientes al ciberataque que sufrió el Banco de Chile en mayo pasado, el sitio web de la entidad ligada al grupo Luksic y Citibank presentó constantes intermitencias en su sitio web.
Estos problemas impedían que los clientes pudieran utilizar correctamente las plataformas y las aplicaciones móviles.
La situación hizo que algunas personas presentaran reclamos al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y tras una demanda colectiva que se presentó contra el banco, los clientes serán compensados en los próximos días.
En una mediación colectiva, el Banco de Chile y la entidad reguladora acordaron que a las personas que reclamaron se les pagará 0.213 UTM (cerca de $10 mil).
Según el Sernac, alrededor de 90 personas serán compensadas próximamente, que corresponden a las que presentaron reclamos por las intermitencias.
Fuente: El Mercurio (19/12/2018)
Benchmarking. Información de la competencia
